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Infos pratiques

Signaler une fraude à la carte bancaire

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Perceval est un service de France Connect qui permet de déclarer une fraude à la carte bancaire qui fonctionne si :

Vous êtes toujours en possession de la carte bancaire

Vous n’êtes pas à l’origine des achats en ligne

Vous avez déjà contacté la banque pour faire opposition

Vous pouvez accéder au service en ligne sur le site du gouvernement service-public.fr

Pour contacter votre banque, il suffit d’appeler le service client ou de vous rendre en agence. Pour les banques en ligne, il faut généralement passer par le chat en ligne étant que ces dernières n’ont pas de service client au téléphone ou de locaux pour vous recevoir. Elles sont par contre plus réactives pour bloquer à distance votre carte bancaire.

Vous pouvez vous rendre sur le comparatif des banques en ligne pour plus de renseignements.

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